Comment entretenir la relation entre vos clients et votre société ?

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Comment entretenir la relation entre vos clients et votre société ?

Sur le marché actuel, il n’est pas toujours simple d’entretenir une relation tranquille avec ses clients. En effet, vous aurez beau proposer un ou plusieurs produits de qualité, vos clients auront toujours besoin d’être rassurés, d’être certains qu’ils ont raison de vous faire confiance. Pour satisfaire cette demande sans avoir l’air d’en faire trop, voici quelques points sur lesquels vous pouvez agir dès maintenant. 

La traçabilité de vos produits 

Peu importe la nature de votre production, vos clients sont de plus en plus soucieux de l’origine de vos produits, de celle de leurs matières premières ou encore de vos modes de production. Pour rassurer vos clients avant même qu’ils ne vous demandent quoi que ce soit, vous pouvez faire appel à des professionnels de la traçabilité et de l’identification qui vous aideront à trouver la solution adéquate pour transmettre les bonnes informations à votre clientèle via le bon support. 

Le côté humain de votre société 

Cela ne vous a certainement pas échappé, les consommateurs actuels ont envie de savoir qui fabrique les produits qu’ils consomment. Que vous ayez une entreprise familiale ou que vous faisiez partie d’une multinationale, n’hésitez plus et présentez votre société via ses employés, ses ouvriers. Au-delà d’une nouvelle forme de communication plutôt rassurante pour vos clients, c’est aussi une bonne occasion pour mettre vos valeurs en avant et pour ne pas laisser vos clients imaginer une entreprise digne des Temps Modernes de Chaplin. 

La face cachée de votre entreprise

Vous connaissez vos clients et quelques-unes de leurs habitudes, mais, eux, ont-ils eu l’occasion de vous découvrir ? Pour leur permettre de connaître l’envers du décor, vous pouvez organiser des journées portes ouvertes si cela ne nuit pas à la sécurité des visiteurs, de vos employés ou même si les conditions d’hygiène dans lesquelles vos produits doivent être conçus le permettent. Si cette solution n’est pas envisageable, vous pouvez organiser un tournage vidéo ou une interview filmée dans vos locaux. Le but est de transmettre un support visuel à vos clients leur permettant de mieux vous connaître.

L'information com et marketing :

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