Qu’est-ce que l’identité de marque d’une entreprise ? Est-ce son logo ? Sa charte graphique ? En fait, c’est tout ça – et plus encore. L’identité de la marque est « l’expression extérieure d’une marque, ce qui inclut sa marque, son nom, ses communications et son apparence visuelle ».
Comment avoir une identité de marque forte
Pour une entreprise souhaitant réussir et prospérer, il est indispensable de créer une identité de marque forte qui traduise fidèlement son essence et qui soit suffisamment souple pour pouvoir évoluer. Mais cela ne se fait pas du jour au lendemain. Cela nécessite une réflexion approfondie, avec la prise en compte des points clés suivants :
Identifier les audiences cibles
La première étape consiste à identifier votre cible. Il est important d’être très précis lors de la définition de votre cible. Vous avez besoin de clarté sur les audiences que vous ciblez afin d’élaborer une stratégie de marketing efficace qui tienne directement compte de leurs besoins et de leurs préoccupations.
Dans cette optique, il est conseillé de répondre aux questions suivantes : Qui sont vos clients ? Quelles sont leurs particularités ? Comment se présente leur comportement d’achat ? À quels besoins essayez-vous de répondre ? De quelle manière vos produits ou services peuvent-ils intégrer les habitudes quotidiennes de vos consommateurs et prospects ? Entre les entreprises en France métropolitaine et les entreprises dans les Dom-Tom, le comportement d’achat est déjà différent.
Déterminer les objectifs de votre entreprise
Vous devez savoir où vous allez avant de pouvoir y arriver. Construire une image de marque sans connaître quels sont vos objectifs commerciaux à court et à long terme est une méthode inefficace. En plus, cela va entraîner un gaspillage de ressources précieuses. Aussi, il est nécessaire de déterminer au préalable les objectifs de votre société, que ce soit à court, moyen ou long terme.
Vous vendez votre marque, mais non pas un produit
Le marketing axé sur les produits était peut-être une bonne idée, mais maintenant, à l’ère de la technologie numérique, on n’a environ que 20 secondes pour faire bonne impression. Toutefois, ce n’est tout simplement pas assez long pour que la qualité de vos produits et services apparaisse.
Ce qui vous permettra de retenir l’attention de vos prospects assez longtemps pour les convertir en ventes, c’est l’impression ou la perception que vous cultivez, ce qui signifie fondamentalement votre marque. Peu importe si votre produit est de qualité, si votre marque n’intéresse pas les internautes, ils iront tout simplement voir vos concurrents.
Votre marque doit refléter qui vous êtes vraiment
Bien sûr, il est important de réfléchir longuement à ce qu’un client veut voir et expérimenter. C’est l’une des clés du succès pour une entreprise. En addition, il est essentiel de penser à qui vous êtes en tant qu’entreprise, et de laisser cela dicter votre image de marque et votre marketing. Par exemple, si vous êtes une agence web spécialisée dans des conceptions simples et modernes, il est préférable d’éviter d’avoir un site vitrine ayant l’air vieux, dépassé, et non adapté aux mobiles. Il est plus logique, d’avoir un site moderne, élégant et mobile friendly.
Cela peut sembler des décisions mineures, mais chacune d’elles informe vos consommateurs et prospects de ce que vous êtes et de ce que vous livrez. Cela crée une relation favorable et authentique entre votre entreprise et vos clients et vous fait gagner un temps précieux pour éviter que votre clientèle ne se tourne vers un de vos concurrents.
Définir votre persona de marque
Un autre point clé qu’il est indispensable de prendre en considération pour développer votre image de marque est votre Persona de marque. Cette personnalité devra séduire vos clients et exprimer clairement vos principaux atouts qui vous permettent de vous démarquer, ainsi que les avantages de vos produits.
Comme votre persona de marque définit votre image, il est important de la garder simple et pertinente. Afin de déterminer votre personnalité de marque, l’une des méthodes les plus simples consiste à la voir comme une personne réelle. En gardant cela à l’esprit, essayez de répondre aux questions suivantes : si votre marque était une personne, à quoi ressemblerait-elle ? Quel serait son comportement vis-à-vis de votre client idéal ? À quoi ne ressemblerait-elle pas ?
Identifier vos concurrents
Construire une identité de marque forte implique une stratégie de différenciation efficace. Ce dans le but de rendre votre marque visible, pertinente et unique. Cependant, sans une compréhension solide de votre environnement concurrentiel, il est malheureusement facile de se retrouver à faire la même chose que vos concurrents.
Il est donc crucial de comprendre non seulement qui sont vos concurrents, mais également comment votre marque se différencie, en termes de perception et de présentation. Dans cette optique, il est recommandé d’effectuer une analyse approfondie de la concurrence.
Développer des messages clés
Autre point clé : la personnalisation de vos messages clés et le fait de les aligner avec votre audience cible. Vos messages clés constitueront un élément qui va créer une connexion entre vous et vos clients ayant interagi avec votre marque. Ils doivent intégrer les aspects uniques de votre entreprise et apporter une valeur ajoutée à vos clients, avec une touche de votre persona de marque.